Retourneren en terugbetaling

Je hebt veertien dagen bedenktijd. Bevalt je bestelling niet, dan mag je hem terugsturen en krijg je je geld terug. Hieronder staat hoe dat gaat.

Veertien dagen bedenktijd

De bedenktijd gaat in op de dag dat je het pakket ontvangt. Binnen die veertien dagen laat je ons weten dat je van de koop af wilt — een mail naar info@freeseedsonline.com is genoeg. Daarna heb je nog eens veertien dagen om het pakket terug te sturen.

Je hoeft niet uit te leggen waarom. Dat is je recht en daar vragen we niet naar.

In welke staat

Zaden moeten ongeopend en ongebruikt terug, in de originele verpakking. Een geopend zakje kunnen we niet meer verkopen en nemen we niet terug.

Je mag het pakket wel bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder — kiemen, planten, gebruiken — dan vervalt het herroepingsrecht voor die zaden.

Wat het kost

De retourzending betaal je zelf. Stuur je alles terug, dan krijg je ook de verzendkosten van de heenzending terug, tot het bedrag van de goedkoopste verzendwijze die we aanbieden.

Stuur het pakket zo terug dat je een bewijs van verzending hebt. Raakt het onderweg zoek zonder track-and-trace, dan kunnen we het niet terugbetalen.

Terugbetaling

Zodra je pakket binnen is en we gezien hebben dat de zaden ongeopend zijn, betalen we terug. Dat gebeurt binnen veertien dagen, op dezelfde manier waarop je betaald hebt. Heb je met iDEAL betaald, dan komt het op dezelfde rekening terug.

Je krijgt een mail zodra we je retour ontvangen hebben, en nog een als het geld onderweg is.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Klopt er iets niet aan wat je gekregen hebt — beschadigd, het verkeerde zaadje, of iets ontbreekt — mail ons dan binnen een week met je bestelnummer en een foto. Dan lossen we het op: opnieuw sturen of terugbetalen, wat jij liever hebt. De verzendkosten zijn dan voor ons.

Waar naartoe

FreeSeedsOnline
Nieuwe Boteringestraat 41
9712 PH Groningen
Nederland

Meld je retour altijd eerst per mail. Een pakket dat onaangekondigd binnenkomt kunnen we niet aan een bestelling koppelen.

Vragen

Bel 050-2043096 of mail info@freeseedsonline.com. Zeven dagen per week bereikbaar.