Rückgabe und Erstattung
Du hast vierzehn Tage Bedenkzeit. Gefällt dir deine Bestellung nicht, darfst du sie zurückschicken und bekommst dein Geld zurück. Unten steht, wie das läuft.
Vierzehn Tage Widerrufsrecht
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du das Paket bekommst. Innerhalb dieser vierzehn Tage lässt du uns wissen, dass du vom Kauf zurücktreten willst — eine Mail an info@freeseedsonline.com genügt. Danach hast du noch einmal vierzehn Tage, um das Paket zurückzuschicken.
Du musst nicht erklären, warum. Das ist dein Recht, und danach fragen wir nicht.
In welchem Zustand
Samen müssen ungeöffnet und unbenutzt zurück, in der Originalverpackung. Ein geöffnetes Tütchen können wir nicht mehr verkaufen und nehmen wir nicht zurück.
Das Paket ansehen darfst du, so wie du es im Laden auch tun würdest. Gehst du weiter — keimen, anbauen, verwenden — erlischt das Widerrufsrecht für diese Samen.
Was es kostet
Die Rücksendung bezahlst du selbst. Schickst du alles zurück, bekommst du auch die Versandkosten der Hinsendung zurück, bis zur Höhe der günstigsten Versandart, die wir anbieten.
Schick das Paket so zurück, dass du einen Versandnachweis hast. Geht es unterwegs ohne Sendungsverfolgung verloren, können wir es nicht erstatten.
Erstattung
Sobald dein Paket da ist und wir gesehen haben, dass die Samen ungeöffnet sind, erstatten wir. Das geschieht innerhalb von vierzehn Tagen, auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.
Du bekommst eine Mail, sobald deine Rücksendung bei uns ist, und noch eine, wenn das Geld unterwegs ist.
Beschädigt oder falsch geliefert
Stimmt etwas nicht mit dem, was du bekommen hast — beschädigt, der falsche Samen, oder es fehlt etwas — schreib uns innerhalb einer Woche mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Dann lösen wir das: noch einmal schicken oder erstatten, was dir lieber ist. Die Versandkosten gehen dann auf uns.
Wohin
FreeSeedsOnline
Nieuwe Boteringestraat 41
9712 PH Groningen
Niederlande
Melde deine Rücksendung immer erst per Mail an. Ein Paket, das unangekündigt ankommt, können wir keiner Bestellung zuordnen.
Fragen
Ruf an unter +31 50 2043096 oder schreib an info@freeseedsonline.com. Sieben Tage die Woche erreichbar.
